FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que je peux annuler ma commande? Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’est toujours pas expédiée. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées, vous pourrez rejeter la livraison une fois que notre commis à la livraison vous contactera. Pour les commandes livrées, vous pouvez soumettre une demande de retour de votre compte Ma commande est prépayée, comment serais-je remboursé? Si votre commande est prépayée, nous procédons à votre remboursement dans les jours suivant l’annulation et vous aviserons par email une fois le remboursement effectué. Ma commande est expédiée mais je souhaite tout de même l’annuler. Si votre commande est expédiée, pas d’inquiétude, vous pourrez rejeter la livraison une fois que notre commis à la livraison vous contactera Comment annuler ma commande? Vous pouvez maintenant gérer vos commandes en ligne: demande d’annulation, retour, suivi de vos commandes et bien plus encore via la section « Vos commandes ». L’annulation est possible seulement avant que votre commande soit « expédiée ». Une fois la commande « expédiée » nous ne pouvons plus l’annuler, mais vous pouvez choisir de refuser la commande lors de la livraison. Pour annuler votre commande veuillez suivre les étapes ci-dessous: Connectez-vous à votre compte eSABOS Cliquez sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de la page d’accueil (Votre nom apparaîtra ici si vous êtes connecté) Cliquez sur « Vos commandes » dans le menu déroulant Cliquez sur «Détails »à droite de l’élément Cliquez sur « Annuler » Sélectionnez une raison puis cliquez sur « Soumettre » Si votre commande est payée d’avance, nous traiterons automatiquement le remboursement une fois que l’article sera annulé et vous contacterons si nous avons besoin d’informations complémentaires. Merci de cliquer ici pour plus de détails sur les délais de remboursement. Est-ce que tous les produits vendus sur eSABOS sont originaux? Oui. Nous nous engageons à ne proposer à nos clients uniquement des produits 100% authentiques et originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que tout vendeur qui vendrait des produits non authentiques soit immédiatement retiré du site eSABOS. Est-ce que tous les produits vendus sur eSABOS sont neufs? eSABOS  propose des produits neufs de ses vendeurs. Cependant, certains de nos vendeurs font reconditionner certains produits à un prix compétitif. Il sera clairement indiqué sur la page du produit s’il s’agit d’un article remis à neuf. Est-ce que les prix sont négociables sur eSABOS? Les prix sur eSABOS ne sont pas négociables. eSABOS a des milliers de vendeurs qui vous offrent les meilleurs prix et bonnes affaires. Pour les meilleures offres et promotions, consultez notre page d’accueil; Vous pouvez aussi nous suivre sur les réseaux sociaux. Comment passer une commande? Acheter sur eSABOS est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous: Cliquez sur « acheter maintenant », pour ajouter le produit à votre panier, Cliquez sur « panier » dans le coin supérieur droit, Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe, Entrez vos informations d’expédition / facturation, Choisissez votre option de paiement préférée, Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande. Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation ou non de la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au 25 21 01 94 80 / 25 21 01 94 08 ou en nous laissant un message ici quelques heures après votre commande.